Reserva: A reserva só fica confirmada após o pagamento de 50% no acto da reserva.

Cancelamento: Cancelamento gratuito até 30 dias antes do check-in. 

Alteração de reserva: Alterações no número de noites podem ser feitas apenas mediante disponibilidade.

Check-in e Check-out: O horário de check-in é gratuito e em algumas das propriedades feito remotamente. No entanto, o check-in só pode ser realizado a partir das 15:300h. O check-out deve ser até às 11:00h.

Número de hóspedes: Deverá ser respeitada a lotação máxima de cada imóvel e não é permtida a permanência de pessoas não identificadas na reserva a não ser com a expressa autorização dos proprietários.

Caução: alguns dos alojamentos estão sujeitos a caução. Este deve ser pago em antecipação através de PayPal ou no momento do check-in. A devolução será feita após verificação da casa, num prazo máximo de 48horas.

Obrigações gerais e responsabilidades do hóspede: Os hóspedes são responsáveis pelo seu comportamento e de todas as pessoas que os acompanham. A maioria das propriedades está localizada em edifícios residenciais, portanto, os níveis de ruído legais devem ser respeitados. HshPortugal reserva-se o direito de tomar as medidas necessárias se e quando forem feitas reclamações em nome da comunidade residente em relação à má conduta do hóspede. Se a ação for repetida e comprovadamente incómoda a HshPortugal poderá solicitados a saída dos hóspedes e, neste caso, nenhum reembolso será possível. Os hóspedes são responsáveis pelos custos associados aos danos às propriedades.

Direitos e obrigações gerais da administração de HshPortugal: HshPortugal é responsável pelas informações e fotos postadas no site da internet. No entanto, não se responsabiliza pela falta de equipamento ou por quaisquer remodelações/alterações estéticas que possam ocorrer a qualquer momento.